👋 Bienvenido al Centro de Ayuda para Alumnos
Si tienes problemas para entrar a tu curso en Academus Digital, no te preocupes.
Aquí encontrarás una guía rápida para identificar y resolver los errores más comunes al iniciar sesión.
🔐 1. Recuerda: la contraseña de tu CORREO NO es la contraseña de la PLATAFORMA
Muchos alumnos intentan entrar con la misma contraseña que usan en su correo personal o escolar.
Eso no funciona. La plataforma usa una contraseña diferente, que te fue enviada por correo cuando fuiste dado de alta.
📬 Tu usuario y contraseña correctos están en el correo con el asunto:
“Bienvenido(a) a Academus Digital – Tus credenciales de acceso”
Ahí verás:
- Tu usuario (generalmente tu correo o un identificador)
- Tu contraseña temporal asignada por el sistema
Si no ves ese correo:
👉 Revisa Spam
👉 Revisa Correo no deseado
👉 Busca por la palabra “Academus”
🎥 2. Mira este video: Cómo acceder correctamente a la plataforma
En este video te mostramos cómo reconocer tus credenciales correctas, cómo iniciar sesión y qué hacer si algo no coincide.
🧩 3. Si ya verificaste tus datos y aun así no puedes entrar
Posibles razones:
- Estás escribiendo la contraseña con espacios antes o después.
- Estás confundiendo mayúsculas/minúsculas.
- Estás usando otra cuenta de correo que no fue registrada.
- Tu contraseña temporal ya fue cambiada anteriormente.
🆘 4. Necesitas ayuda adicional?
Dentro de la plataforma tienes un Centro de Ayuda para Alumnos donde encontrarás:
- Guías paso a paso
- Videos
- Preguntas frecuentes
- Formularios de soporte
📌 Una vez que logres entrar, te recomendamos visitar la sección “Centro de Ayuda Alumnos” desde el menú principal.
Si después de revisar todo no puedes acceder, contáctanos con un correo a soporte@academusdigital.com envía tu correo institucional, nombre y grado para darte un mejor servicio.